الأحكام والشروط

ما هو وقت التسليم لطلبي؟

سيتم تسليم الطلبات في معظم الحالات في غضون 2-3 أيام [1] .

ما هي تكلفة التسليم؟ [1]

لأي طلب يزيد عن 250 ، يكون توصيلك مجانيًا تمامًا. إذا كان طلبك أقل من 250 ، فستكون هناك رسوم توصيل قدرها 25. (تطبق الشروط والأحكام)

كيف تتصل بخدمة العملاء؟

خدمة العملاء لدينا مفتوحة 7 أيام من 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا عن طريق ملء النموذج الموجود في صفحة اتصل بنا وسنعاود الاتصال بك في غضون 48 ساعة.

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

على موقعنا ، يمكنك الدفع باستخدام Mastercard أو VISA.

ما هي سياسة الاسترداد والاستبدال؟

ستُقبل الإرجاعات يف غضون 7 أيام من تاري••••خ ال رشاءستكون الاس رتدادات على شكل إشعار دائن يف المتجر ما لم يكن المنتج معيبًاالتبديل مقبول للمنتج (المنتجات) خلال 14 يومًا من تاري••••خ ال رشاءيمكن تبديل المنتجات مرة واحدة فقطيجب أن تكون قيمة التبديل مساوية أو أعلى من قيمة ال رشاء الأصلية ينطبق الضمان الخاص بالمورد على المنتجات ال ر يت تخضع للضمانلأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن اس رتداد أو تبديل الملابس الداخلية وسدادات الأذن ونظارات السباحة والجوارب وحراس الفم وزجاجات المياه والمنتجاتالمماثلة الأخرىيجب أن تكون جميع المنتجات المُراد تبديلها / إرجاعها يف حالة جديدة وصالحة لإعادة البيع و يف العبوة الأصلية ومصحوبة بإيصال المبيعات الأص يلى يجب على العميل تقديم فاتورة ال رشاء الأصلية عند طلب إصلاح المنتج يف حال تجاوزت مدة الإصلاح15 يومًا، سيقدم المتجر للعميل سلعة بديلة مشابهةبالنسبة للسلع ال ر يت لا يمكن استبدالها، سيتم إصداراس رتداد وفقًا لسياسة الاس رتداد، ب رشط استيفاء جميع ال رشوط يمكن تبديل المنتجات المش رتاة أثناء العروض ال رتويجية فقط ولا يمكن اس رتداد قيمتهاسيتم قبول إرجاع أو تبديل المنتجات الإلك رتونية فقط إذا كانت غ رت مفتوحة و يف عبواتها الأصلية إلا إذا كانت معيبة لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المخصصة أو الشخصيةستتم معالجة عمليات الاس رتداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية أوكرصيد يف المتجريمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالفة أو المعيبة يف غضون 15 يومًا من ال رشاء، وذلك بعد الخضوع للفحصالعناصر ال ر يت يتم إرجاعها مع إيصال هدية ستكون مؤهلة للاستبدال فقطتخضع هذه السياسة لل رشوط والأحكام المنصوص عليها يف القانون رقم 15 لعام 2020 بشأن حماية المستهلك يف دولة الإمارات العربية المتحدة

    حقوق الشركة

    يرجى ملاحظة أن المانع للأزياء تحتفظ بالحق في رفض المبالغ المستردة و / أو استبدال العناصر التي هي:

    • غير صالح لإعادة البيع
    • تم الاستبدال خارج الإطار الزمني البالغ 14 يومًا
    • تم رد الأموال خارج الإطار الزمني البالغ 7 أيام

    لن يتم قبول مثل هذه الحالات. سيتم إرسال المنتجات مرة أخرى إلى العميل وسيتم تحصيل تكلفة الشحن على العميل وفقًا لذلك

    ما هي تكلفة العائدات؟

    لا توجد رسوم شحن إضافية للعنصر

    كيف تسترجع أو تستبدل طلبك؟

    الخطوة 1: تأكد من قراءة سياسة الاسترداد والاستبدال.

    • هل المنتج في حالته الأصلية؟
    • هل لديك الايصال الاصلي؟
    • هل تقدم المطالبة خلال الفترة الزمنية المحددة؟

    يرجى التحقق مرة أخرى إذا كنت تفي بالمتطلبات.

    الخطوة 2: راسلنا على gosport_customerservice@almana.com

    الخطوة 3: سنأتي ونجمع أو نستبدل العنصر الخاص بك مجانًا.

    معدل التحويل

    موقع On Go Sport يتم تحويل جميع الرسوم إلى الريال القطري (QAR) لذلك قد يتحمل جميع العملاء الذين يشترون خارج قطر أسعار صرف العملات من عملتهم الأساسية وفقًا لأسعار الصرف البنكية على جميع المشتريات. تعتمد الأسعار على البنك ولا تتلقى Go Sport أي إيرادات إضافية من هذه العملية.