مرحبًا بكم في مركز المساعدة

يرجى مشاركة أي استفسارات للعملاء على: gosport_customerservice@almana.com. نهدف إلى الرد في غضون 24-48 ساعة.

تستغرق الطلبات عادة 2-3 أيام عمل

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند شحن طلبك.

Free delivery is only applicable on orders over 250 placed in the emirates of Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, and Umm Al Quwain. For orders under 250, an additional charge of 25 is applied to the basket total

An additional charge of 75 is applied to the basket total for the emirates of Ajman, Fujairah, and Ras Al Khaimah

لا نقبل حاليًا بطاقات الهدايا عبر الإنترنت. يرجى التحقق من الموقع للحصول على أي تحديثات بشأن هذا.

بالنسبة لعناصر معدات اللياقة البدنية والدراجات الأكبر حجمًا ، سنقوم بتجميع المنتج لك بناءً على طلبك.

أ) المبالغ المعادة مقبولة في غضون فترة 7 أيام من الشراء (حسب تاريخ الفاتورة)

ب) ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان / الخصم إلى بطاقة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة

ج) يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل لمعالجة استرداد أموالك بعد استلامنا للمنتج (العناصر) المرتجعة

د) قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 إلى 21 يومًا حتى يظهر المبلغ في بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك بعد معالجة الاسترداد

هـ) يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع مع إرفاق العلامات ذات الصلة. البضائع التي تم العثور عليها متسخة ، أو ملطخة ، أو تالفة ، أو ممزقة ، أو مُسيئة لن يتم قبولها لاسترداد الأموال

و) لأسباب تتعلق بالنظافة ، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية بمجرد فتح عبواتها: نعال الأحذية والجوارب وحمالات الصدر الرياضية والملابس الداخلية وملابس السباحة وإكسسوارات التنظيف وأي منتجات صحية.

ز) يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك ، إذا كان رد الأموال ناتجًا عن عيب في التصنيع أو تلف في المنتج أثناء عملية التسليم ، فإن رسوم الخدمة والتسليم قابلة للاسترداد بالكامل. ومع ذلك ، سيتم استرداد ضريبة القيمة المضافة (VAT) على المنتج EXCHANGE

أ) التبادلات مقبولة في غضون فترة 14 يومًا من الشراء (حسب تاريخ الفاتورة)

ب) يجب أن تكون قيمة المنتج التبادلي مساوية أو أعلى من الشراء الأصلي

ج) يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع مع إرفاق العلامات ذات الصلة. لن يتم الترفيه عن البضائع التي يتبين أنها متسخة أو ملطخة أو تالفة أو ممزقة أو مسيئة للاستبدال

د) يرجى ملاحظة أنه يُسمح فقط بتبديل المنتج لمرة واحدة في غضون 14 يومًا من الشراء (حسب تاريخ الفاتورة)

هـ) لأسباب تتعلق بالنظافة ، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية بمجرد فتح عبواتها: نعال الأحذية والجوارب ومنتجات التنظيف.

و) لا توجد رسوم شحن إضافية للعنصر المراد استبداله - مجانًا لمرة واحدة فقط. حقوق الشركة فقط يرجى ملاحظة أن المانع للأزياء تحتفظ بالحق في رفض المبالغ المستردة و / أو الاستبدال على العناصر التي هي:
• غير صالح لإعادة البيع
• يتم التبادل خارج الإطار الزمني البالغ 14 يومًا
• رد الأموال خارج الإطار الزمني 7 أيام لن يتم قبول مثل هذه الحالات. سيتم إرسال المنتجات مرة أخرى إلى العميل وسيتم تحصيل تكلفة الشحن على العميل وفقًا لذلك (إذا تمت عملية الاستبدال / رد الأموال تلقائيًا من خلال موقع الويب وإلا يجب إزالة هذا القسم).

نعم ، إذا كان لديك إيصال صالح وكانت مشترياتك تفي بالمعايير المنصوص عليها في سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا

لا يمكننا إجراء أي تغييرات على طلبك بمجرد الضغط على زر "تقديم الطلب". هذا يتضمن؛ تغيير العنصر أو الحجم ، عنوان التسليم / الفواتير ، إضافة عناصر إلى طلبك ، طريقة الشحن. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك ، فستحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع الخاصة بنا. إذا أدخلت العنوان غير الصحيح عند الخروج ، فلن نتحمل المسؤولية في حالة فقد الطلب.

نحن نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان أن عملائنا وموظفينا وسلسلة التوريد لدينا في أمان وبصحة جيدة خلال هذا الوقت ولمنع انتشار COVID-19. يضمن سائقو GO Sport تعقيم مركباتنا يوميًا. سيرتدي سائقونا قفازات ، مع الاستخدام المنتظم لغسيل اليدين المضاد للبكتيريا ، ويلتزمون بإرشادات التباعد الاجتماعي وسيرتدون قناع وجه مناسبًا لضمان تجربة تسوق آمنة ومعقمة عبر الإنترنت. يتبع شركاؤنا اللوجيستيون أيضًا إرشادات صارمة تلتزم باللوائح الحكومية بشأن احتواء COVD-19.